{"id":2876,"date":"2025-11-03T12:14:58","date_gmt":"2025-11-03T12:14:58","guid":{"rendered":"https:\/\/tapiocastudio.shop\/?page_id=2876"},"modified":"2026-01-27T15:00:44","modified_gmt":"2026-01-27T15:00:44","slug":"politica-de-reembolso-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tapiocastudio.shop\/pt-br\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-stackable-columns alignfull stk-block-columns stk-block stk-dc595a3 stk-block-background\" data-block-id=\"dc595a3\"><style>.stk-dc595a3 {background-color:var(--theme-palette-color-6, #D9DADA) !important;padding-top:120px !important;padding-bottom:120px !important;margin-bottom:0px !important;}.stk-dc595a3:before{background-color:var(--theme-palette-color-6, #D9DADA) !important;}@media screen and (max-width:999px){.stk-dc595a3 {padding-top:80px !important;padding-bottom:80px !important;}}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-dc595a3-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-29e92bc\" data-v=\"4\" data-block-id=\"29e92bc\"><style>.stk-29e92bc-container{margin-top:0px !important;margin-right:0px !important;margin-bottom:0px !important;margin-left:0px !important;}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-29e92bc-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-29e92bc-inner-blocks\">\n<div class=\"wp-block-stackable-heading stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-2d08bbf\" id=\"refund-and-returns-policy\" data-block-id=\"2d08bbf\"><style>.stk-2d08bbf .stk-block-heading__text{font-size:80px !important;}@media screen and (max-width:999px){.stk-2d08bbf .stk-block-heading__text{font-size:45px !important;}}@media screen and (max-width:689px){.stk-2d08bbf .stk-block-heading__text{font-size:35px !important;}}<\/style><h2 class=\"stk-block-heading__text has-text-align-center\">Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o<\/h2><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Somos uma empresa muito pequena e, no momento, n\u00e3o aceitamos devolu\u00e7\u00f5es nem fornecemos um endere\u00e7o para devolu\u00e7\u00e3o, pois os produtos que voc\u00ea encomenda s\u00e3o personalizados e feitos especificamente para cada pedido. Caso deseje fazer um novo pedido, voc\u00ea ser\u00e1 respons\u00e1vel pelos custos do novo pedido. N\u00e3o h\u00e1 endere\u00e7o para devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso tenha ocorrido algum erro ou problema com a sua impress\u00e3o, entre em contato conosco diretamente e analisaremos cada caso individualmente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h_028d07170c\">Pedidos extraviados<\/h3>\n\n\n\n<p>Para encomendas extraviadas durante o transporte, por favor <a href=\"https:\/\/tapiocastudio.shop\/pt-br\/contato\/\">entre em contato<\/a> conosco <strong>dentro de 30 dias<\/strong> a partir da data de entrega estimada. Teremos todo o prazer em enviar um pedido de substitui\u00e7\u00e3o em seu nome.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h_895dd0ed9e\">Devolvido ao remetente<\/h3>\n\n\n\n<p>Para encomendas devolvidas ao remetente, por favor <a href=\"https:\/\/support.gelato.com\/en\/articles\/8996046\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fazer um novo pedido<\/a> (No m\u00e1ximo 30 dias ap\u00f3s a data de entrega estimada) e entre em contato conosco para que possamos relatar o problema e providenciar o reembolso do valor do produto para o novo pedido. Dessa forma, voc\u00ea pagar\u00e1 novamente apenas o frete do pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>Os pedidos podem ser devolvidos ao remetente pelos seguintes motivos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Endere\u00e7o incorreto<\/strong>Se voc\u00ea ou seu cliente final fornecerem um endere\u00e7o considerado insuficiente pela transportadora, a encomenda ser\u00e1 devolvida e descartada com seguran\u00e7a. Caso deseje <a href=\"https:\/\/tapiocastudio.shop\/pt-br\/produtos\/\">Enviar um novo pedido<\/a> Com o endere\u00e7o atualizado, voc\u00ea ser\u00e1 respons\u00e1vel pelos custos do novo pedido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rejeitado pelo destinat\u00e1rio<\/strong>Se o seu cliente rejeitar a encomenda durante a entrega, a mesma ser\u00e1 devolvida e descartada de forma segura. Caso deseje <a href=\"https:\/\/tapiocastudio.shop\/pt-br\/produtos\/\">Enviar um novo pedido<\/a> Com o endere\u00e7o atualizado, voc\u00ea ser\u00e1 respons\u00e1vel pelos custos do novo pedido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00e3o reclamado<\/strong>Se o seu cliente n\u00e3o puder receber a encomenda no endere\u00e7o indicado, as encomendas poder\u00e3o ser levantadas nos correios ou num ponto de recolha da transportadora mais pr\u00f3ximo. As encomendas n\u00e3o levantadas poder\u00e3o ser devolvidas ao remetente. Nestes casos, por favor <a href=\"https:\/\/tapiocastudio.shop\/pt-br\/produtos\/\">Fazer um novo pedido<\/a> Entre em contato conosco para que possamos relatar o problema e providenciar o reembolso do valor do produto para o novo pedido (voc\u00ea ainda ter\u00e1 que pagar os custos de envio).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Entre em contato conosco em <a href=\"mailto:contact@tapiocastudio.shop\">contact@tapiocastudio.shop<\/a> Para d\u00favidas relacionadas a reembolsos e devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund and Returns Policy Return Policy We are a very small business and we currently do not support returns or provide a return address because the products you order are personalized and made specifically for each order. 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