Retourbeleid

Wij zijn een heel klein bedrijf en bieden momenteel geen retourmogelijkheid of retouradres aan, omdat de producten die u bestelt gepersonaliseerd en speciaal voor elke bestelling gemaakt worden. Mocht u een nieuwe bestelling willen plaatsen, dan zijn de kosten daarvan voor uw rekening. Geen retouradres.

Mocht er sprake zijn van fouten of problemen met uw afdruk, neem dan direct contact met ons op. Wij zullen uw geval dan individueel bekijken.

Verloren bestellingen

Voor pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan, kunt u contact met ons opnemen. neem contact op met ons binnen 30 dagen vanaf de geschatte leverdatum. We sturen u graag een vervangende bestelling toe.

Retour afzender

Voor bestellingen die retour worden gestuurd naar de afzender, gelieve een nieuwe bestelling plaatsen (uiterlijk 30 dagen na de geschatte leverdatum) en neem contact met ons op, zodat we het probleem kunnen melden en de productprijs kunnen terugbetalen voor de nieuwe bestelling. Op deze manier betaalt u alleen opnieuw de verzendkosten van de bestelling.

Bestellingen kunnen om de volgende redenen naar de afzender worden teruggestuurd:

• Onjuist adresIndien u of uw eindklant een adres opgeeft dat door de koerier als onvoldoende wordt beschouwd, wordt de zending geretourneerd en op een veilige manier vernietigd. Mocht u dit willen, een nieuwe bestelling plaatsen Bij een gewijzigd adres bent u aansprakelijk voor de kosten van de nieuwe bestelling.
• Afgewezen door de ontvangerAls uw klant de zending tijdens de levering weigert, wordt de zending geretourneerd en op een veilige manier afgevoerd. Mocht u dat willen... een nieuwe bestelling plaatsen Bij een gewijzigd adres bent u aansprakelijk voor de kosten van de nieuwe bestelling.
• Niet opgeëistAls uw klant de bestelling niet op het opgegeven adres kan ontvangen, kunnen de zendingen mogelijk worden afgehaald bij het plaatselijke postkantoor of een afhaalpunt van de transporteur. Zendingen die niet worden afgehaald, kunnen worden teruggestuurd naar de afzender. Neem in deze gevallen contact met ons op. een nieuwe bestelling plaatsen Neem contact met ons op, zodat we het probleem kunnen melden en de productprijs kunnen terugbetalen voor de nieuwe bestelling (u dient wel de verzendkosten te betalen).

Neem contact met ons op via contact@tapiocastudio.shop Voor vragen over terugbetalingen en retouren.