{"id":2876,"date":"2025-11-03T12:14:58","date_gmt":"2025-11-03T12:14:58","guid":{"rendered":"https:\/\/tapiocastudio.shop\/?page_id=2876"},"modified":"2026-01-27T15:00:44","modified_gmt":"2026-01-27T15:00:44","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tapiocastudio.shop\/fr\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-stackable-columns alignfull stk-block-columns stk-block stk-dc595a3 stk-block-background\" data-block-id=\"dc595a3\"><style>.stk-dc595a3 {background-color:var(--theme-palette-color-6, #D9DADA) !important;padding-top:120px !important;padding-bottom:120px !important;margin-bottom:0px !important;}.stk-dc595a3:before{background-color:var(--theme-palette-color-6, #D9DADA) !important;}@media screen and (max-width:999px){.stk-dc595a3 {padding-top:80px !important;padding-bottom:80px !important;}}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-dc595a3-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-29e92bc\" data-v=\"4\" data-block-id=\"29e92bc\"><style>.stk-29e92bc-container{margin-top:0px !important;margin-right:0px !important;margin-bottom:0px !important;margin-left:0px !important;}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-29e92bc-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-29e92bc-inner-blocks\">\n<div class=\"wp-block-stackable-heading stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-2d08bbf\" id=\"refund-and-returns-policy\" data-block-id=\"2d08bbf\"><style>.stk-2d08bbf .stk-block-heading__text{font-size:80px !important;}@media screen and (max-width:999px){.stk-2d08bbf .stk-block-heading__text{font-size:45px !important;}}@media screen and (max-width:689px){.stk-2d08bbf .stk-block-heading__text{font-size:35px !important;}}<\/style><h2 class=\"stk-block-heading__text has-text-align-center\">Politique de remboursement et de retour<\/h2><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Politique de retour<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9tant une tr\u00e8s petite entreprise, nous n&#039;acceptons actuellement aucun retour et ne fournissons pas d&#039;adresse de retour, car les produits que vous commandez sont personnalis\u00e9s et fabriqu\u00e9s sur mesure. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande, les frais seront \u00e0 votre charge.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas d&#039;erreur ou de probl\u00e8me avec votre impression, veuillez nous contacter directement et nous traiterons chaque cas individuellement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h_028d07170c\">Commandes perdues<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les colis perdus en transit, veuillez <a href=\"https:\/\/tapiocastudio.shop\/fr\/contact\/\">entrer en contact<\/a> avec nous <strong>dans les 30 jours<\/strong> \u00c0 compter de la date de livraison estim\u00e9e, nous serons heureux de vous envoyer une commande de remplacement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h_895dd0ed9e\">Retourn\u00e9 \u00e0 l&#039;exp\u00e9diteur<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les commandes retourn\u00e9es \u00e0 l&#039;exp\u00e9diteur, veuillez <a href=\"https:\/\/support.gelato.com\/en\/articles\/8996046\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">passer une nouvelle commande<\/a> (Au plus tard 30 jours apr\u00e8s la date de livraison estim\u00e9e) et contactez-nous afin que nous puissions signaler le probl\u00e8me et proc\u00e9der au remboursement du prix du produit pour votre nouvelle commande. Ainsi, vous ne paierez \u00e0 nouveau que les frais de port.<\/p>\n\n\n\n<p>Les commandes peuvent \u00eatre retourn\u00e9es \u00e0 l&#039;exp\u00e9diteur pour les raisons suivantes\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Adresse erron\u00e9e<\/strong>Si vous ou votre client final fournissez une adresse jug\u00e9e insuffisante par le transporteur, le colis sera retourn\u00e9 et d\u00e9truit en toute s\u00e9curit\u00e9. Si vous souhaitez <a href=\"https:\/\/tapiocastudio.shop\/fr\/produits\/\">soumettre une nouvelle commande<\/a> Avec une adresse mise \u00e0 jour, vous serez responsable des frais de la nouvelle commande.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rejet\u00e9 par le destinataire<\/strong>Si votre client refuse la livraison, le colis sera retourn\u00e9 et d\u00e9truit en toute s\u00e9curit\u00e9. Si vous souhaitez <a href=\"https:\/\/tapiocastudio.shop\/fr\/produits\/\">soumettre une nouvelle commande<\/a> Avec une adresse mise \u00e0 jour, vous serez responsable des frais de la nouvelle commande.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Non r\u00e9clam\u00e9<\/strong>Si votre client est absent lors de la r\u00e9ception de sa commande \u00e0 l&#039;adresse indiqu\u00e9e, il pourra la retirer \u00e0 son bureau de poste ou point relais. Les colis non r\u00e9clam\u00e9s pourront \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 l&#039;exp\u00e9diteur. Dans ce cas, veuillez\u2026 <a href=\"https:\/\/tapiocastudio.shop\/fr\/produits\/\">passer une nouvelle commande<\/a> et contactez-nous afin que nous puissions signaler le probl\u00e8me et organiser le remboursement du prix du produit pour la nouvelle commande (vous devrez toujours payer les frais de port).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Contactez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:contact@tapiocastudio.shop\">contact@tapiocastudio.shop<\/a> pour toute question relative aux remboursements et aux retours.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund and Returns Policy Return Policy We are a very small business and we currently do not support returns or provide a return address because the products you order are personalized and made specifically for each order. Should you want to submit a new order, you will be liable for the costs of the new [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2876","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"has_hero_section":"disabled","styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":6}},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tapiocastudio.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2876","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tapiocastudio.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tapiocastudio.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tapiocastudio.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tapiocastudio.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2876"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/tapiocastudio.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2876\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5104,"href":"https:\/\/tapiocastudio.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2876\/revisions\/5104"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tapiocastudio.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2876"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}