Politique de retour

Étant une très petite entreprise, nous n'acceptons actuellement aucun retour et ne fournissons pas d'adresse de retour, car les produits que vous commandez sont personnalisés et fabriqués sur mesure. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande, les frais seront à votre charge.

En cas d'erreur ou de problème avec votre impression, veuillez nous contacter directement et nous traiterons chaque cas individuellement.

Commandes perdues

Pour les colis perdus en transit, veuillez entrer en contact avec nous dans les 30 jours À compter de la date de livraison estimée, nous serons heureux de vous envoyer une commande de remplacement.

Retourné à l'expéditeur

Pour les commandes retournées à l'expéditeur, veuillez passer une nouvelle commande (Au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée) et contactez-nous afin que nous puissions signaler le problème et procéder au remboursement du prix du produit pour votre nouvelle commande. Ainsi, vous ne paierez à nouveau que les frais de port.

Les commandes peuvent être retournées à l'expéditeur pour les raisons suivantes :

• Adresse erronéeSi vous ou votre client final fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, le colis sera retourné et détruit en toute sécurité. Si vous souhaitez soumettre une nouvelle commande Avec une adresse mise à jour, vous serez responsable des frais de la nouvelle commande.
• Rejeté par le destinataireSi votre client refuse la livraison, le colis sera retourné et détruit en toute sécurité. Si vous souhaitez soumettre une nouvelle commande Avec une adresse mise à jour, vous serez responsable des frais de la nouvelle commande.
• Non réclaméSi votre client est absent lors de la réception de sa commande à l'adresse indiquée, il pourra la retirer à son bureau de poste ou point relais. Les colis non réclamés pourront être retournés à l'expéditeur. Dans ce cas, veuillez… passer une nouvelle commande et contactez-nous afin que nous puissions signaler le problème et organiser le remboursement du prix du produit pour la nouvelle commande (vous devrez toujours payer les frais de port).

Contactez-nous à contact@tapiocastudio.shop pour toute question relative aux remboursements et aux retours.